今年对于入职澳门娱乐场近二十年的小吴（化名）来讲可能有不一样的感受。他指出，近来博彩业一直在收缩中，「以博彩业前线员工角度来睇，前景不容乐观。」一旦现时的博企获得续牌后，不少前线员工将面对被裁的压力。「届时势必淘汰一班不适应的人，若想跳出去则要睇自己有几硬净，但不少博企前线员工只得一种技能」，小吴如是说。
问及澳门政府公布的博修改咨询文本中其一重点为雇员保障，或为前线人员带来希望，小吴只是笑笑说，政府太多口号，或这也是其中之一。
博彩法修改文本中雇员保障倡议恐只不过是「口号」
当局早前公布的《娱乐场幸运博彩经营法律制度》修改咨询文本，其中一重点为雇员保障。问及对此看法，小吴表示，暂时只见粗略的咨询内容。「之前见博企人员咨询专场，因未有实际嘢，个个应付先，未见有太多意见」。
小吴又批评政府现时公布的信息太少，公众知情的不多。文本缺乏实际内容，很多提及的内容都是未知之数，即使有提及博彩雇员保障，但最后亦可能是口号。「日后派牌的人数会减多少？未知！」又指，政府曾提及深化横琴合作方面需要博彩支持，「但究竟是甚么？没有人知道」。政府亦曾提出很多口号，如发展高端科技，「但真发展到？信心如何？看不到政府具体的措施，更遑论提供适切培训给可能失业的博彩前线人员？」
因受疫情影响，农历新年期间的赌场内的顾客明显比往年减少。
对于当局提出为了博彩行业健康发展而认为有需要加强监管，这名在行内打滚了近二十年的前线立即反问若太多监管及限制会否适得其反。又指，其明白加强监督是为了行业健康发展；但若控制得太死，资金流动方面将受影响，尤其贵宾厅的经营。
前线人员有危机感
走出去仍得个「谂」字
疫情下，博彩旅游业首当其冲，而小吴认为内地加强对境外赌博打击更是雪上加霜。高中毕业就进入博彩行业的小吴目前为监场主任，由 2002年入行，曾在澳博、银河工作，后在2008年美高梅开张后不久就转去做开荒牛至今。
小吴表示，由政府提出限制赌台起，本地的博彩业就不断萎缩中。现时的赌收及旅客数量大不如前，尤其贵宾厅（VIP room）的生意。「除了疫情，自从内地打击境外博彩，行业萎缩，尤其贵宾厅的生意遭殃得厉害，比疫情前少咗一半。在VIP的一些员工转了职或有些一半时间返工，一半时间兼职其他工作如送外卖」。又指，以前自己会安排前线同事处理十多张赌台，目前只得3或4张而已。而现在会来贵宾厅的「客人」多数都是迭码仔，并不是真正的赌客。
他又表示，博企将面临转型，若成功转型，届时有一批人前线员工必然淘汰。在「（有牌后）松咗，前线员工必然面临裁员的压力，而能够跳出的能力是低嘅，以前偏（帮）得太厉害。过去两年，不少庄荷包括自己都深感危机。有思考过是否转出去，但不敢，亦未必有能力。虽感危机，但都系得个谂」。
当局9月中公布《娱乐场幸运博彩经营法律制度》修改咨询文本，随即咨询界业代表以及中介人代表等的意见。
看不到前景
前线人员对培训兴趣缺缺
小吴又指，不少博企前线员工只得一种技能，向外发展的能力小。现时「因看不到前景，亦难有动力去读与博彩相关课程」。虽有庄荷曾转做企业内其他部门如工程、电子等。由于企业内部转职培训一直比较少，而且参与者需要有相关知识及经验，故即使有与转职相关培训但不深入、入读门坎且高。
问及对行业未来的信心时，小吴坦言自己并不乐观，「不少人前线人员与我有相同想法的。几年都没有加人工，但不敢谂，唔使谂」。又指，前线员工减了一个月花红，大致上得13个月粮；有些还被指花红没有出得足。现时的福利不会增加，反而减少的机会大。
统计暨普查局公布2021年最新第2季博彩业全职雇员有55,768名，按年减少1,691名；其中荷官有24,643名，按年减少701名，平均薪酬上升3.5%至19,950元。
适龄员工怕退休难以维持生活
当年转去美高梅的小吴已是监场主任，过了逾十年他仍是该职级。即使为了更好发展他曾不断进修并完成大学、有关博彩管理的课程亦参加不少。但他认为，这些进修课程对本身发展未必有用，实际用不上。「博彩管理课程不少，读完是否真的有用呢？或有利晋升呢？」由于自己公司规模小，向上流动空间不太，再加上自己平时较关注员工权益，小吴只能慨叹在其公司「喺澳门有时识人好过识字」。又指，虽然政府有措施推动博企人员向上流动，但只是企业内向上层流动，而非员工向外行的流动，政府并没有支持博企员工向外流动。
至于其他博企的向上流空间，小吴认为本地人有向上流动的路径，即使外资博企仍喜欢请外籍人做管理层，但本地亦可向上流动。随即又指出，目前遇到的现实是有不少适龄退休的员工因害怕退休后生活受影响而不选择退休，这或窒碍了年轻员工的流动空间。
小吴表示，由于博企人员投放公积金的时间不长、金额亦不多。以所属公司为例，自己与公司各供千多元，所以不少适龄可退休的员工因为退休公积金太少而害怕退下来。「公积金都大概得几十万而已，如何退休？即使满65岁都唔敢退，唔想无收入」。
